Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unternehmen: E-Commerce Innovations GmbH
Standort: München
Bereich: Kundenservice
Arbeitsumfang: Vollzeit / Teilzeit

Über uns: Die E-Commerce Innovations GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das hochwertige E-Commerce-Lösungen für die Modeindustrie anbietet. Wir setzen auf Innovation und Kundenzufriedenheit, um den Online-Erfolg unserer Kunden zu gewährleisten. Unser engagiertes Support-Team spielt eine zentrale Rolle in unserem Service-Angebot, indem es sicherstellt, dass Kundenanfragen effizient und effektiv bearbeitet werden.

Ihre Rolle: Als Customer Support Mitarbeiter sind Sie das Gesicht des Unternehmens gegenüber unseren Kunden. Sie bieten erstklassigen Kundenservice, indem Sie Anfragen schnell und professionell bearbeiten und Probleme effizient lösen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Kundenzufriedenheit und zur Bindung unserer Kunden bei.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat in einem schnellen und dynamischen Umfeld.
• Bereitstellung von lösungsorientierten Antworten auf Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Dokumentation aller Interaktionen im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um umfassende Lösungen für komplexe Kundenanliegen zu finden.
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um stets über unsere Produkte und Service-Updates informiert zu sein.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch als Teil eines Teams zu arbeiten.

Wir bieten:

• Ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen.
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsangebote.
• Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.

Interessiert? Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu. Bitte fügen Sie Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben sowie relevante Zeugnisse bei und senden Sie diese an jobs@stylepot.de